환불정책

본 정책은 ‘월하사주’(이하 “회사”)가 제공하는 유료 서비스의 청약철회 및 환불 기준을 정합니다. 본 정책에 정하지 않은 사항은 이용약관 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.

제1조 (유료 서비스의 성격)

① 회사가 제공하는 사주 분석 및 추가질문은 이용자가 입력한 정보(생년월일·시 등)를 바탕으로 결제 직후 개별적으로 생성되는 맞춤형 디지털콘텐츠입니다.
② 이미 생성된 콘텐츠는 이용자 개인의 입력값에 맞추어 만들어진 것이므로 재판매가 불가능하며, 원상회복이 되지 않습니다.
③ 본 서비스는 명리학 계산과 인공지능 해석을 결합한 참고용 콘텐츠로, 특정한 결과나 효과를 보장하지 않습니다. 해석 내용에 대한 주관적 불만족은 제4조에 따라 환불 사유에 해당하지 않습니다.

제2조 (청약철회와 그 제한)

① 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
② 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 콘텐츠의 생성이 시작된 경우에는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 같은 조 제6항에 따라 결제 화면과 본 정책을 통해 이 사실을 사전에 고지하며, 이용자는 결제 시 이에 동의한 것으로 봅니다.
③ ‘생성이 시작된 시점’이란 결제 완료 후 회사의 서버가 해당 분석의 작성을 개시한 시점을 말합니다. 회사는 결제 직후 생성을 시작하므로, 결제가 완료된 때부터는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
④ 결제는 완료되었으나 생성이 시작되지 않은 상태에서는 전액 환불됩니다.

제3조 (전액 환불 사유)

다음의 경우 이용자의 귀책이 없으므로 회사는 결제 금액 전액을 환불합니다.
① 서비스 오류로 분석이 생성되지 않았거나, 생성이 중단되어 결과물을 받지 못한 경우
② 결제는 완료되었으나 시스템 장애로 콘텐츠가 제공되지 않은 경우
③ 동일 건이 중복 결제된 경우(중복분 전액)
④ 결제 금액이 화면에 표시된 금액과 다르게 청구된 경우(차액 또는 전액)
⑤ 회사가 표시·광고한 내용과 실제 제공된 콘텐츠가 현저히 다른 경우

제4조 (환불이 제한되는 경우)

① 콘텐츠가 정상적으로 생성되어 열람할 수 있는 상태가 된 경우
② 이용자가 생년월일·시각·성별 등을 잘못 입력하여 원하는 결과가 나오지 않은 경우
③ 해석의 내용이 기대와 다르거나 주관적으로 만족스럽지 않은 경우
④ 이용자의 부주의로 결과물을 열람하지 못한 경우. 다만 생성된 분석은 보관함에 저장되어 언제든 다시 열람할 수 있습니다.

제5조 (추가질문)

① 추가질문은 이미 받은 사주 분석에 이어 답변을 생성하는 디지털콘텐츠로, 사주 분석과 동일한 기준이 적용됩니다.
② ‘추가질문 포함’ 상품을 구매하고 포함된 횟수를 한 번도 사용하지 않은 경우, 해당 상품 전체에 대해 제2조·제3조가 적용됩니다. 이미 사용한 횟수는 생성이 완료된 것으로 봅니다.
③ 추가질문의 답변이 생성되지 않았거나 중단된 경우 그 횟수는 소진되지 않으며, 다시 이용할 수 있습니다.

제6조 (할인 적용 결제의 환불)

① 할인이 적용되어 결제된 건은 실제로 결제한 금액을 기준으로 환불합니다.
② 환불 후 다시 구매하는 경우에는 그 시점의 판매 조건이 적용되며, 이미 종료된 할인은 소급하여 적용되지 않습니다.

제7조 (환불 절차)

① 환불은 제9조의 문의처로 요청해 주시기 바랍니다. 결제 일시, 결제 수단, 해당 분석명을 함께 알려주시면 확인이 빠릅니다.
② 회사는 요청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 처리 여부를 안내하고, 환불 사유가 확인되면 지체 없이 환불 절차를 진행합니다.
③ 환불은 결제 시 이용한 수단을 취소하는 방식을 원칙으로 합니다. 카드 결제의 경우 카드사의 처리 일정에 따라 실제 반영까지 영업일 기준 3~5일이 추가로 소요될 수 있습니다.
④ 회사의 귀책으로 인한 환불에 따르는 수수료는 회사가 부담합니다.

제8조 (미성년자의 결제)

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 결제한 경우 등 관련 법령이 정하는 예외에 해당하는 때에는 그러하지 않습니다.

제9조 (문의처)

상호: 업드래프트(Updraft) (개인사업자) · 대표자: 신동익 · 사업자등록번호: 673-10-02843 · 통신판매업 신고번호: 제2025-서울중구-1054호 · 사업장 주소: 서울특별시 중구 장충단로13길 20, 12층 B-19 · 고객문의: teamorbit98@gmail.com

본 정책은 관련 법령 및 서비스 정책 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 서비스 화면에 공지합니다. 본 정책의 내용이 관련 법령과 충돌하는 경우 관련 법령이 우선합니다.